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在职场上，尤其是IT行业，邮件几乎是工作业务上必要的一项。但是，并不是每个人都知道mail该怎么写比较好，特别公司每年新来的大学生朋友。
这边结合一些资料整理一下，我的一些建议，不一定适用于各种情况，但这是我面对大部分情况下的通则，以及我处理一些场景下的考量点。
Mail的目的
Email最主要的目的，是为了沟通、协调，进而达成共识与留下记录。但一来一往的邮件往返，其实是占很大的成本。因为相关收件人需花时间阅读mail，主要收件人需拟定决策、survey solution，甚至再announce给相关人员或请示其他人员。因此，应该要想办法降低沟通成本，
例如透过当面说明、圆桌会议（无需椅子的）、电话等即时性且双向沟通的方式，决定共识后，再发mail告知结论或会议记录。
下面说说邮件怎么发，比较好
收件者类别
收件者（TO）：
主要收件者，通常扮演mail内容主体的
o 信息接受者
o 执行者、行为人
o 决策者
o 解决疑问者
抄送者（CC）：
应通知此消息者，属于告知类别。
§ 例如主管，非实际执行者，但须掌握此信息与进展。
§ 收到此mail即代表已知目前信息
请求建议，若cc收件人有空可提供建议或协助
§ 开放性问题请求协助
§ 决策背书
密送
应尽量避免
§ 密件对象，一般是没有发言权与参与权的
§ 一旦密件对象跳出来回覆mail或在其他管道表示相关意见，对发信人的personality都是种伤害
标题
简明扼要的描述此封mail的目的，可加上标题说明，例如[某某项目]、[缺陷评审]、[测试报告]等。收件者可能负责事务相当广，透过标题辅助与明确主旨，可以让收件者迅速判断这封mail对于他的重要性。
尽管时下主流邮件客户端工具，提供了完整的分类与检索功能，但是习惯性的在标题尾部加上日期，后期浏览时非常方便同时体现严谨的作风，例如 _20110101
待续...
