想想，今天如果我们去买一辆车，以下是我们的经历。。。
- 买下车后，须由专车送到家中，再由专业人员上门服务，调试安装，才能使用。而费用当然得自付。
- 由于最新研究表明，踩刹车和油门的位置交换会更符合人体运动学，车买回后发现，刹车和油门的位置调换了。
- 车速慢到1公里以下，需用3倍的力量来打方向盘。
- 发现车只能开到60公里，如要再快，就需自己想办法了。
- 由于车门可以被随意打开，车里的物品和零件经常丢失。
- 。。。
当然以上情况都是虚构。但如果发生，我们会如何反应？相信，很简单，对我们这是不可接受的!
我们人类对硬件产品已设定了相当高的标准和期望，如果厂商不能达到这样的标准，其后果是严重的。
不幸的是，目前，以上提到的汽车问题，在软件产品中多多少少，形形色色都会发生、出现。对于软件产品，今天我们还必须忍受其质量之苦。但可以预言，不远的未来，首先会有一批软件供应商将其软件产品的质量提高到一个水平，进而影响消费者的期望和使用标准，到那时如果你的软件还是停留在今天的水准，那你就很难生存了。
软件产品的质量，与硬件一样，取决于产品的设计、生产和测试。虽说产品生产的流程和技术对产品的质量有着重要性的作用，但决定性的因素是人，归结于根本，是设计、开发和测试人员的素质、思维模式、水平和经验。要提高软件产品的质量，除了要提高技术和流程的水平，更重要的是提高设计、开发和测试人员的素质和水平了。
如果我们今天还不能从生存的高度来对待软件产品的质量以及提高软件设计、开发和测试人员的素质和水平，相信未来之路会越来越不易了。
