测试思考——测试人员需要具备哪些素质?

2016-01-12  橙子 

之前写的文章,今天分享出来

测试人员需要具备哪些素质?

测试人员需要具备哪些技能?

  1. 软件测试知识:测试计划、测试方案、编写用例、提交bug、跟踪bug,编写测试报告
  2. 测试工具的使用
  3. 操作系统
  4. 编写代码的能力
  5. 数据库知识
  6. 业务知识、网络知识.

除了这些必备的技能,我们还需要什么样的素质呢?

一、主动沟通
    过去我是做传统ERP软件的测试,因为ERP软件已经很成熟,所以他的需求文档一般也都很完善,很细致,需求变更也不会太多。所以我们完全可以按照需求文档进行测试,与开发电话沟通就OK,只要我们bug描述的清楚,开发认可,理想状态不沟通问题都不大。除了我们对需求不理解,开发和我们理解的需求不一致,这时我们才需要跟产品经理一块沟通。

但是在电商领域,特点就是快速和变化。也就是有些需求或项目,经常要求快速上线,必须在一定时间内完成,而且在项目中后期或随时都还有可能发生变化。另外,时间短,需求可能就是没有那么详细,那么完美。面对这样的情况,我们测试该怎么办呢?没办法,就是沟通,沟通,再沟通。与产品随时沟通需求,与开发随时沟通设计,与其他系统随时沟通测试环境,测试数据。

电商领域的测试,没有沟通,寸步难行。沟通,还必需得是主动出击,如果是被动被别人沟通,那项目估计是要被失败了

二、胆大心细;相信自己,自己是专业的

    测试人员有个特点,上线前总担心是否还有没测到的地方,上线会不会出现问题?尤其遇到重大项目,更是如此。作为一名专业的测试人员,我觉得应该对自己有信心,要相信自己,相信自己的专业水平;当然,自信还是要建立在对自己的专业和经验有信心的基础上。

但如果还是担心,那该怎么办呢?我一般是这样做的:测试完成后,冷静一下,思考一下项目的整体流程,再分析一下项目的核心功能;然后跟开发和产品共同沟通一下自己的测试点,看是否有遗漏。最后假设一下,上线后可能会出现什么样的问题,如果某个重要的功能出现了的问题,我们这边是否有应对措施?如果没有,那就尽快制定一个吧!

三、不被别人绑架;要有职业标准,也要有自己的态度

    系统测试最基本的标准就是需求规格说明书;作为测试人员,我们是最后一道保障;我们必须有自己的思考;不能轻易相信别人,跟着别的思路走,因为他告诉你的已经是经过他们思考加工过的,也许与原始需求已经存在了偏差。

当然也许他们说的是对的,确实非常对;但是也只能做为我们思考的一个材料。我们必须自己通过需求去分析,以需求描述作为标准。这样测试才不会失去我们的根基。

需求是我们测试的标准,但是标准也有错的时候;所以这时候还得要求我们要有自己的思考结果,有自己的态度。不放弃自己的态度,除非被证明我们是错的。

 

四、对一切都要有怀疑的态度

    尽信书不如无书;对需求和设计文档完全相信,如同没有测试,测试的价值也就大打折扣!对于测试,就是要怀疑一切;每一个流程每一个细节;当然怀疑还是要建立在理解的基础上。我看需求的时候第一遍基本默认他是对的,等对整体有了一定的理解,我就开始怀疑,流程是否完整,是否存在漏洞,模块功能是否能满足用户的要求?非正常操作是否会出现问题;产生的数据哪些系统会用到?是否可以用?是否缺少数据?是否会造成冗余?用户用起这个功能是否觉得好用,是否会觉得麻烦?这个功能是否真的为客户解决了问题?总之,测试每一个功能都要“三思”。


五、责任心;站在公司和用户的角度考虑问题

    我在面试中问过很多人,测试人员应该具备哪些素质?大家都提到了“责任心”。

但是责任心到底是什么?怎么去做呢?我觉得责任心就是对软件质量要有负责的态度,对公司有负责的态度,对用户有负责的态度,对自己的工作负责,然后用心去做事。

公司越大,需要我们的责任心越强;因为这个是无法用数据去判断,只能通过现象去分析。公司越大,部门会越多,系统也会越复杂,相互依赖。现在很少有一个系统是独立完成的。所以作为测试人员,软件质量的最后把关者,不能只看到自己负责的这一块,不能局限于自己的部门、团队,只要发现问题,不管是自己的,是其他系统的,还是没有明确人负责的,我们都有责任去提出来,去找人解决。只要是问题,都应该被解决。也许别人笑我们太傻,“我笑别人看不穿”。

 

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