Whitney Quesenbery 建议度量可用性，而不是易用性。她认为度量可用性要衡量5个指标：有成效、高效率、参与程度、容错程度、学习难易度。（【译注】：effective, efficient, engaging, error tolerant, easy to learn，原文称为5个E。）她将可用性评估标准总结为如下表格：
| 特性 | 可用性评估类型 |
| 有成效 | 统计完成实际任务所需的时间（或是鼠标点击次数、页面浏览次数）。必须使用软件的工作版本和接近真实的样本数据。 |
| 高效率 | 评估任务完成的准确程度，还有错误的发生频度。 |
| 参与程度 | 利用用户满意度调查或定性访谈，可以估量出用户对于软件的接受程度和态度。 |
| 容错程度 | 包括测试场景和在测试场景中可能发生的问题。 |
| 学习难易度 | 控制参与测试人员能够使用的指令数目，要注意募集掌握领域知识和经验程度不同的用户。 |
在她看来，根据5个E来度量系统可用性，可以给出客观、合理的分析。
