大家好，我是陈哥。

从11月开始，我们陆续北京、深圳、上海、济南开展了禅道产品研发流程实战训练营。

我们在后续活动复盘时谈到，有些参会者对需求实例化很感兴趣。

今天想借着这篇文章展开讲讲。

一、主动前置参与，从源头把控实例完整性

很多测试人员做需求实例化，都是等产品经理把需求文档发过来才开始动手，这样很容易陷入被动。

毕竟产品经理可能不懂技术实现细节，也未必能考虑到所有测试边界场景，很容易在需求文档里留下模糊地带。

参与过我们训练营的伙伴都知道，我们会在计划会阶段就让测试人员进行需求实例化说明，和产品、开发一起梳理需求，从需求视角补充场景、明确验证标准。

这种提前介入的工作方式，能让测试人员把长期积累的实战测试经验和对边界场景的敏锐洞察力，提前融入到需求梳理的核心环节，从源头就夯实需求实例的完整性，避免后续因需求模糊而导致的返工，提升整个项目的推进效率。

二、聚焦角色场景，拆解可验证的核心实例

需求实例化的关键，是把抽象的需求转化成具体、可验证的场景。

测试人员在做这件事时，不能泛泛而谈，要聚焦产品的核心用户角色，围绕每个角色的实际使用流程来拆解实例。

毕竟不同角色的使用场景差异很大，只覆盖单一角色的实例，肯定满足不了整体需求。

以电商平台为例，它的核心角色主要是商家、消费者、物流。我们就拿订单退款功能简单说一下，测试人员要分别从这几个角色的视角梳理实例。

• 从商家视角
  收到退款申请时，能不能快速查看该订单的发货状态、商品是否已被签收，避免误操作。

• 从消费者视角
  提交退款申请后，是否能实时看到退款进度和预计到账时间，退款成功后是否会收到明确的消息通知。

• 从物流视角
  如果商品未发货，退款审核通过后，系统是否会自动拦截出库流程，避免无效发货。

这些实例都有明确的操作主体、操作步骤和预期结果，开发人员一看就知道该怎么实现，测试人员后续写用例也有了明确依据。

而且在梳理这些实例的过程中，还能发现需求里的矛盾点。这样，就能当场和产品经理确认，避免后期出现需求冲突。

这里要提醒一句，梳理实例时别贪多求全，要优先覆盖核心流程和高频场景，再补充边界场景和异常场景。

如果一开始就陷入细节，很容易抓不住重点，反而影响效率。

三、联动工具落地，确保实例全流程可跟踪

梳理出优质的需求实例只是第一步，更重要的是让这些实例落地执行，全程可跟踪、可验证。

很多团队的问题就出在这，实例梳理完就放在文档里，开发过程中没人跟进，测试时也没人对照，最后实例成了摆设，需求澄清还是不到位。

这时候，就可以借助禅道，让测试用例能够实现闭环管理，确保所有问题得到及时反馈和处理，从而提升产品的可靠性和用户满意度。

在禅道中，测试人员可以在“测试-用例”下，根据研发需求编写测试用例。在建用例页面，可选择相应的产品、需求模块、用例类型、适用阶段、相关研发需求等。

除了手动录入，测试人员还可以通过CSV、xmind或从用例库批量导入用例。

所以，测试人员想要做好需求实例化，关键就三点：

• 主动前置参与，确保实例完整；
• 聚焦角色场景，拆解可验证实例；
• 联动工具落地，实现全流程跟踪。

别觉得这是额外的工作，其实做好这件事，能帮我们减少很多后期的无效劳动。

测试不是被动找bug，而是主动从源头规避问题。而需求实例化，就是测试人员主动把控质量的第一步。

只要坚持做好这件事，团队的项目效率和产品质量，都会有明显的提升。