作为客户方对于产品体验的一点想法

2012-11-28  崔行龙 

    换工作了,作为客户方,我还是能够和IT行业产生充分的交集。还是蛮有意思的……
    原以为,项目负责人给的操作手册,上面印的公司是开发方,结果今天才知道那只是个中介似的第三方。开发公司另有一个,于是我和开发方的业务人员聊了聊,顺便了解一下他们公司的测试环境。
    显然,一年时间并不足以给一个行业带来什么影响。尤其是,IT行业本身的改革动力并不足。开发单位的测试只有两个人,也就是说并未单独成为测试部门,而是附属于开发下的协助人员。
    为我们开发的是,具备多个地域协同的一卡通管理系统。目前我是作为客户的三个超级管理员之一,也兼顾后台数据库的维护工作。多地协同对于集团公司管理是有不少好处的,但运维起来的难度不小。在咱们算是β测试的环境下,发现有如下几个问题:
 
    1. 开发方对于客户的需求分析不足,如:权限分配、统计报表。通常想当然的搞了一套出来,结果并不符合客户方的预期。
    2. 小BUG不断,近来有发现报表导出excel乱码问题,经讨论时UTF-8和GBK的转换导致。
    3. UI页面的用户体验做的不好,现在做软件不仅仅是能用就行了,至少也得好看一些,搞得跟win98是的棱角分明就不对了。有趣的是,大多数都是很圆滑的界面,出现1~2个古老的button,实在有点囧。
    4. 据了解,(开始我还不在公司)合同签订的时候,是要交付源代码给客户方的。我不清楚行业规则上应该如何做,但显然现在开发方返回了不想交付源代码。我们这边领导也妥协了,软件做好了不要源代码也行。不过,我个人其实挺想要源代码的,做得这么烂,不如我后期慢慢改一改,免得需要二次开发了。
 
    测试人员还是太少,而测试行业并未独立于IT行业而出现,并缺乏行业内部的领军人物能够为测试行业发展做出里程碑式的改革。不过,时间会慢慢纠正这些行为。毕竟,质量始终是客户所追求的。
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王涞  2012-11-28

应该是个小项目


崔行龙  2012-11-28

王涞: 应该是个小项目
门禁 考勤 消费 也不小了 主要是集团规模大 权限分级多 报表复杂


晏佳  2012-11-29

其实你说测试中碰到的这些问题,在大多数公司都会发生的,尤其是前期的时候


李晶  2012-11-30

其实最主要的还是要有如上的那些想法,接下来就是把这些想法慢慢的落实,这个需要时间,能做多少就做多少,尽力就好;只要我们都去为此而努力,这个行业的整体水平还是在不断提升的,嘿嘿


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