从多快好省到好快省多,您的项目管理走对了吗?

2022-03-25  陈琦 

2021年8月,字节跳动教育及游戏板块大规模裁员,
2021年8月,腾讯微视人员优化,裁员比例高达70%,
2021年12月,爱奇艺大规模裁员,比例高达20%-40%,
2021年11月,快手在脉脉上被爆料将裁员 30%,
2021年12月,蘑菇街裁员,比例大概在30%,
2022年1月,拼多多被爆“戏剧化”裁员,
2022年3月,互联网大厂裁员又上热搜……

除了以上列举的,字节跳动、有赞等也爆出裁员风波,2021年以来的互联网裁员,近期正愈演愈烈,除了看得到的业务模块精简、省年终奖等原因,我们也不妨做出推断,背后的另一重要原因也可能是,这些大厂步入了项目管理的传统思维——追求多快好省的顺序。

提起项目管理的目标,脑海中第一涌现的往往是“怎样多快好省地完成一件事情”,多是项目范围管理,快是项目时间管理,好是项目质量管理,省是项目成本管理。虽然这样说,但如果也遵循这个顺序,则很可能陷入项目管理的误区。

多、快、好、省的顺序是老生常谈了,但,从来如此,便对么?

互联网高速发展时期,每家企业都想把握住风口,抓住时代脉搏,达成“多”的成就。但此时的发展往往只顾“多”和“快”,从未关注交付的是什么、会给社会带来什么影响,忽视产品价值这个最根本的因素。然而我国的互联网产业经过20年的发展,整体可以说已经过了红利期,增量市场已转向存量市场,这种局势下即便是几家大厂也不太会有能高速增长的增量业务。当这只被风吹起的猪终于落地,一味贪多求快而被掩盖的问题也就浮现出来了。项目管理的多快好省顺序,就已经不再适用。

在如今的存量市场,从优先级角度来看,“好”应该是毋庸置疑处于第一位的;然后是聚焦于交付,更“快”地交付高质量产品;在这样的基础上,拥有“省”人力“省”时间的经营意识;完成前三项的前提下,“多”只会是自然而然的客观结果,而不是需要刻意追求的目标。

说回大厂的裁员,这正是之前一味追求“多”的后果:以加人、加班、加钱的方式快速推出产品,“好”则通过大量的宣传、包装来完成,鲜花着锦、烈火烹油后,想起追求“省”了,于是又开始大规模收缩。然而最终,追求“多快好省”的后果却要由每一个独立的个体来承担。

说完错误思维,我们来看看项目管理的正确顺序该如何。

从多快好省到好快省多

好:“好”是做事的目标。

这个“好”并不仅仅指产品固有属性,如质量过硬、不存在Bug等,还包含着对用户的价值及对社会的价值。比如现在很多吸引注意力以达成贩卖流量目的的产品,其功能做的非常棒,UI也十分美观,然而产生的大部分“价值”,不过是把越来越多的人困在信息流中,娱乐至死。所以,项目管理的“好”,一定是做好的东西,价值优先,产生价值交付。离开价值的“好”,其他几项都只是徒劳。

有价值的“好”会经得起时间的检验,苹果以一己之力改变了全世界的手机市场,取消实体键盘、多点触控、滑动触摸、语音操作、压敏力反馈界面……如此多的特性一直被智能手机保留至今,互联网也随之进入移动互联网时代。

快:“快”是做事的方式。

强调快是强调做事目的要聚焦于交付,集中精力把一件好的、有价值的事情交付。VUCA时代,面对复杂多变的市场形势,项目管理需要快速反应、快速迭代、快速发布,这样的敏捷性和灵活性也是“快”的一种体现。

但归根结底,“快”和其他几项的前提都要建立在达成“好”这个目标之上,一定程度上,要克制追求时间的冲动,不能只顾一味求“快”,揠苗助长。比如,以一味加班来缓解害怕落后于市场的焦虑,不仅会让程序员的健康状况每况愈下,而且会侵占员工每天的“充电”时间,员工甚至丧失对新事物的接收力和自主思考能力,越来越多“高级机器人”就此诞生,创新难免成为凤毛麟角。长此以往,只会陷入一个个恶性循环。

省:“省”是具备一定的经营意识。

项目管理不仅要把事情做好做快,也要协调好资源,即做到投入产出比最大化。研发团队可能离市场、成本、收入等情况较远,但同样需要具备关注效率、控制成本的意识。要着眼于企业当前经营情况,在项目管理方面进行流程改进、工程实践,以同样的人,做更多的事,省人力、省资源。

多:“多”是做好了以上三项的客观结果。

当好、快、省都做好做对,产品所叠加的价值也就会越来越多,用户、客户、市场占有率、盈利等会随着产品的价值点增加而自然地水涨船高。“多”绝不是项目管理的目标,一味求多是贪婪的表现。项目只需要完成规定的内容即可,团队按照需求做好本迭代工作,不必“镀金”。如果以“多”为目标,那么项目永远都没有完工的一天。

好、快、省、多的顺序有其内在逻辑,若一开始就舍本逐末,一味追求“多”、贪图“快”,忽视了最本质的质量和价值,反而可能会欲速则不达。如很多公司所谓的秉持“客户第一”的原则,其实是不肯放弃的“钱第一”原则,这样一开始就奔着钱去的,结果往往适得其反。

如何做到“好、快、省、多”?

根据上述论述,要达到“多”的客观结果,就势必要从前三项出发,在质量管理、时间管理和成本管理上发力,达成质量的“好”和交付的“多”这个自然而然的结果。

1.实时监控项目进度,项目计划与执行合二为一

从宏观到微观,把握项目进度。从公司价值观到战略目标,逐渐落到产品规划和具体实践上来,同时合理运用软件工程实践和项目管理工具。

通过禅道,可以进行项目集、项目、产品、执行的多层级管理;同时,各项统计报表可以帮助管理层及项目经理实时了解项目动态,对出现问题和风险的地方进行及时的调整。

2.注重短期质量的同时,不忽视长期质量

短期质量容易看到也容易达成,如测试左移、单元测试、测试报告、上线后是否有Bug等,长期质量却容易被忽视。长期质量是不影响上线初期的体验、但两三年后会逐渐暴露出来的架构弊端或技术缺陷,比如系统的可扩展性、灵活度等,长期质量的问题将对软件的可持续发展产生极大影响,需要在项目最初就避免。

1.借助敏捷实践

敏捷开发正是顺应市场需求变化快、交付节奏加快应运而生的,可以说完美契合了项目管理在VUCA时代所需的灵活性。

可以借助敏捷的一些具体方法、以及合适的项目管理工具来提高效率,聚焦价值。

如通过Scrum的每日站会、Kanban的可视化来同步进度,减少因信息不透明导致的周期过长。极限编程的代码集体所有制、代码命名规范等,可以避免重复造轮子、增强团队合作,达到高复用、提高效率的目标。

2.引入自动化

自动化的出现是为了减少可编程系统、机械操作的活动所需的人力,目的是简化繁重、重复和复杂的工作,使其更有效也更高效。通过这种方式,可以节省资源、时间和成本,被解放的人力可以集中精力聚焦于更有价值、更有质量的“好”的那部分工作。

自动化测试就是将手动测试需要遵循的步骤被转化成可重复的脚本,更轻松地完成规模化、工程化测试。

1.严格遵循“快”的工程实践

“省”是项目管理里面的省时间、省资源、省人力,由此可见,“省”与上述的“快”密不可分。遵循敏捷、自动化这些工程实践,达成聚焦价值、提高效率的目标,成本、时间等资源自然而然就省下来了。

2.具备一定的经营意识

软件研发中的项目管理主力军往往是研发团队,研发团队可能离市场、成本、收入等情况较远,容易忽视成本、经营等相关方面。阿米巴经营可以建立各个团队与市场的联系,通过独立核算、分算奖的交易,让每一个成员都能充分发挥潜在积极性,实现“全员参与”的经营方式。每位成员都将自己作为团队的经营者,都会有意识地提升效率、降低成本。

多,是好快省的客观结果。好、快、省都做好了,质量有保障,效率有提升,产品所叠加的价值也就会越来越多;成本省下来,利润升上去,积累下来的用户、盈利也就会越来越多。

您的项目管理,是时候从多快好省的粗放式野蛮生长转向高质量可持续发展的好快省多了!

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