【编者按】来学吧·乐产功场®黄埔15期学员陈玲玲有次出门后发现手机没话费了，此时薛利华老师传授的产品思维就在她潜意识里浮现出来：①我的需求是什么？②我要达到什么样的目的？③怎么做能达到此目的？于是她遇到的问题就轻而易举地解决啦！希望大家在未来的工作生活中有所借鉴。

场景：

有一天早上刚出门，发现自己的手机没话费啦，没话费意味着手机流量不能用，在如今这样的生活方式中没流量意味着什么也不能做。比如：搜索想去的地方需要流量，坐公交查找路线，和要见的人联系，骑小单车也需要流量，一系列的事做不成，附近没找到可以充话费的地方，想借助路人帮助用支付宝给我充话费，但是他们看着我停顿一秒钟，各种理由说不能帮我充值，我明白他们不敢相信我，在这网络诈骗横行的时代，别人不相信我，感觉也正常。



乐产功场®黄埔15期

带来的影响：

1、我和朋友约好的见面时间会延长，我一时无法和她取得联系，去见面地方的路线没有查好；

2、今天投了很多简历，怕错过面试机会，在寻求别人帮助的过程中浪费了大概20分钟。

解决的办法：

在焦虑地寻找充话费的过程中，我在想应该能用产品思维解决问题。

我的需求是什么？

我要达到什么样的目的？

怎么做能达到此目的？

瞬间我找到了解决问题的方法：

1、我发现身边有很多餐馆，里面应该大部分有WiFi，我可以自己连接上给自己交话费；

2、公交车有自带的WiFi，车到站停留的时间我可以交话费，但是时间很短，我没来得及交钱就没有啦，后来我趁那短暂的几十秒给关系好的朋友发语音消息，让他给我交了话费。就这样，我的问题便顺利解决啦！

反思：

1、在我知道手机停机时，一开始只想着寻求帮助，没有思考自己能做什么，外力有可能指望不上还浪费时间；

2、思维只陷入了一个方向，没有跳出第一反应的选择，应该多想想 “水平思考法” ；

3、遇到问题不够冷静，只想着交不上话费，今天一系列的安排就会被打乱，有朋友在等我，脑子里全是不好的假设，没有用积极的心态去思考解决问题的办法。

 (本文作者：陈玲玲 乐产功场®黄埔15期学员)