软件测试中的缺陷跟踪:是什么以及为什么?

2024-02-26   出处: testsigma  作/译者:Kiruthika Devaraj/tzj

永无休止的争论:这是一个错误(bug)还是一个功能(feature)?

识别和修复工程缺陷至关重要,特别是在软件开发中。有效地确保高质量产品,需要进行跟踪缺陷并将其分配给合适的工程师进行解决。因此,软件测试中的缺陷跟踪是您需要了解的重要过程!

缺陷跟踪系统简单说来就是记录缺陷、监控进度和生成清晰的报告的流式过程。软件质量保证的这一重要方面有助于避免高成本的问题并提高效率和准确性。让我们在这篇文章中了解更多内容!

什么是缺陷跟踪?

缺陷跟踪(Defect tracking),又名错误跟踪,是在产品或系统的整个开发生命周期中识别、记录、监控和管理缺陷或问题的系统过程。这些缺陷可能涵盖各个方面,包括软件错误、硬件故障、设计缺陷或可能妨碍产品功能、性能或质量的其他缺陷。

缺陷追踪

为什么需要缺陷跟踪?

缺陷跟踪器就像一本数字日记,记录产品或项目中的所有问题或错误,就像一个列出所有非正常运作的东西的清单。

以下是它的重要性及其工作原理:

  1. 防止错误遗漏:想象一下您正在建造一座房子,其中有许多不同的部分——管道、电气、墙壁等。如果您没有列出所发现的每个问题(例如漏水的水龙头或破裂的墙壁),您可能会忘记修复其中一些问题。缺陷跟踪器就像那个列表;它确保每个问题或“缺陷”都被记录下来,这样就不会遗漏任何一个。
  2. 节省时间:在构建某些内容或创建项目时,您希望避免重复检查相同的内容。这既恼人又浪费时间。缺陷跟踪器通过跟踪已修复的问题来帮助解决此问题。这就像问题解决后在其旁边打勾。这样,您就不必继续查看相同的问题,并且可以专注于仍需要解决的问题。
  3. 解决正确的问题:问题太多有时令人不知所措,想象一下,您有一大堆作业,需要帮助弄清楚从哪里开始。

缺陷跟踪器可以帮助您决定什么是最重要的。它可以根据问题的严重程度对问题进行分类。例如,门坏了这样的重大问题比墙上的小划痕更需要修复。因此,它有助于确保首先解决正确的问题。

用简单的话来说:缺陷跟踪器就像一个用于修复项目中问题的待办列表,它确保记住所有工程细节,跟踪已完成的部分,并帮助您专注于最重要的问题。通过这种方式,您可以更有效地构建或创建项目,确保它们按预期工作。

目标

以下是缺陷跟踪的一些目标:

  1. 跟踪所有缺陷:想象一下,您有一个笔记本,可以在其中记下作业中发现的每个错误。错误跟踪就像软件笔记本。它确保每一个小错误或“缺陷”都被记录下来,这样就不会被遗忘。这非常重要,因为遗漏缺陷可能会在后续使用该软件时出现问题。
  2. 寻找最佳解决方案并防止更多缺陷:一旦写下所有缺陷,就好像列出了需要修复的事项。但这不仅仅是解决它们,还需要找出其中最好的方法,将其视为告诉您如何解决问题的最佳指南。此外,它还可以帮助您从错误中吸取教训,并防止类似问题再次发生。这就像在清理完溢出的果汁后学会不要洒出果汁一样。
  3. 节省时间并做得更好:想象一下您正在完成一个拼图,如果不断寻找同一个拼图,将需要很长时间才能完成拼图。缺陷跟踪可确保您不会浪费时间重复查看相同的问题。这就像有一个助手说:“你已经解决了那部分;现在我们来处理仍然需要修复的部分。” 这可以节省时间并帮助您做得更好,因为您可以专注于最重要的事情。

跟踪软件缺陷可以节省时间并提高质量。这就像有一个超级英雄助手来寻找解决方案并避免重复错误。为了更好的软件,去获得超能力!

主要特征

下面列出了一些主要功能:

  • 有效沟通:缺陷跟踪是一项团队工作,因此所有利益相关者之间进行有效沟通至关重要。这包括开发人员、测试人员和经理。
  • 准确记录:所有缺陷都应正确记录,包括重现缺陷的步骤、缺陷的严重性以及缺陷的影响。该文档可帮助开发人员快速有效地修复缺陷。
  • 定期报告:缺陷跟踪应该是一个持续的过程。定期报告缺陷状态将有助于识别任何趋势或模式。该信息可用于改进缺陷跟踪过程并防止缺陷在将来再次出现。
  • 优先级:并非所有缺陷都是一样的,有些缺陷比其他缺陷更严重,必须对缺陷进行优先排序,以便首先修复最关键的缺陷。
  • 缺陷跟踪:跟踪缺陷的进展非常重要,包括跟踪缺陷的状态、指定的工程师以及修复缺陷的预计时间。跟踪信息有助于确保缺陷得到及时修复。
  • 缺陷解决:目标是解决缺陷。这意味着缺陷应该被修复,并且修复应该被验证。
  • 持续改进:缺陷跟踪是一个持续的过程。持续改进缺陷跟踪过程至关重要。这可以通过识别和解决流程中的差异或缺点来实现。

通过遵循这些关键因素,您可以有效地跟踪缺陷并确保软件的质量。

缺陷跟踪参数

缺陷跟踪参数是用于跟踪缺陷的属性,这些参数可用于识别缺陷、确定缺陷优先级和管理缺陷。

一些常见的缺陷跟踪参数包括:

  • ID:每个缺陷的唯一标识符。
  • 标题:缺陷的简要描述。
  • 描述:缺陷的精确描述,包括重现缺陷的步骤。
  • 严重性:缺陷的严重程度,例如严重、主要或次要。
  • 优先级:缺陷的优先级,例如高、中或低。
  • 状态:缺陷的状态,例如开放、关闭或推迟。
  • 分配给:被分配修复缺陷的工程师。
  • 截止日期:应修复缺陷的日期。
  • 评论:有关缺陷的任何评论。

您所看到的只是一些常见的缺陷跟踪参数,这些参数可能会根据项目和团队的需求而变化。

如何设计缺陷跟踪系统/流程?

以下是如何设计缺陷跟踪系统/流程的步骤:

  1. 定义缺陷跟踪系统的目标。您希望通过缺陷跟踪系统实现什么目标?您想要跟踪缺陷、确定优先级、管理缺陷或生成缺陷报告吗?
  2. 确定利益相关者。谁是缺陷跟踪系统的用户?它会被开发人员、测试人员、经理或其他利益相关者使用吗?
  3. 定义参数。将跟踪有关每个缺陷的哪些信息?这可能包括缺陷 ID、标题、描述、严重性、优先级、状态、负责人、截止日期和注释。
  4. 选择缺陷跟踪工具。有许多可用的缺陷跟踪工具,选择一个满足您的项目和团队需求的工具。
  5. 配置缺陷跟踪工具。选择缺陷跟踪工具后,您需要对其进行配置以满足项目的需求。这包括设置缺陷跟踪参数以及定义缺陷提交、优先级和管理的工作流程。
  6. 培训用户。一旦缺陷跟踪系统到位,您必须培训用户使用它。这包括如何提交缺陷、确定缺陷优先级、管理缺陷以及生成报告。
  7. 监控和改进缺陷跟踪系统。一旦使用系统,您必须对其进行监控以确保它满足您的项目需求,包括识别系统中的差距或弱点并进行必要的改进。

让我悄悄告诉您一些设计缺陷跟踪系统/流程的额外技巧:

  • 确保系统易于使用和导航。
  • 让用户定制系统以满足他们的特定需求。
  • 将系统与其他工具和系统集成,例如版本控制和构建自动化工具。
  • 尽可能多地实现流程自动化。
  • 定期提供缺陷状态报告。
  • 根据用户的反馈不断改进系统。

通过遵循这些步骤,您可以设计一个缺陷跟踪系统/流程,帮助您提高软件的质量。

缺陷跟踪/错误跟踪是如何工作的?

缺陷跟踪或监控工具会跟踪应用程序中的所有缺陷,以确保在评估过程中注意到所有错误。然而,要了解跟踪如何帮助提高软件质量,了解缺陷跟踪如何发挥作用至关重要。

它从问题跟踪软件开始,在中央服务器上维护所有已上报问题的数据库,然后根据软件公司的自有标准对这些错误进行分类,根据错误的严重性,对每个错误进行优先级排序,并针对其采取进一步的解决措施。

挑战

缺陷跟踪是识别、记录和管理软件缺陷的过程。它是软件开发过程的重要组成部分,因为它有助于确保以高质量发布软件。然而,缺陷跟踪可能具有挑战性。以下是一些最常见的挑战:

  • 缺陷报告必须具有完整性和准确性:需要更多基本细节或不准确的缺陷报告可能会使跟踪和管理缺陷变得困难。清晰准确的报告对于有效解决缺陷是必要的。
  • 沟通不畅:利益相关者之间沟通不充分可能会导致缺陷被忽视或长期得不到解决。有效的协作和信息共享对于确保及时修复缺陷至关重要。
  • 低效的工作流程:低效的工作流程可能会导致缺陷解决的延迟,甚至导致一些缺陷被漏掉。简化流程是防止此类问题的关键。
  • 缺乏自动化:依赖手动缺陷跟踪流程可能非常耗时并导致错误。自动化工具可以显着提高缺陷跟踪的效率和准确性。
  • 可见性有限:通过清楚地了解缺陷状态,监控进度和识别新出现的模式或趋势变得更加容易。强大的报告和跟踪机制对于提高可见性至关重要。
  • 所有权模糊:当缺陷缺乏明确的所有权或责任时,可能会被处理(而不是解决)。分配所有权可确保问责制和及时解决。
  • 线上缺陷:进入生产环境的缺陷可能会破坏用户体验并损害软件的声誉。严格的测试和主动的缺陷管理对于防止线上问题至关重要。

让我为您提供一些克服这些挑战的技巧:

  • 使用缺陷跟踪工具:缺陷跟踪工具可以帮助自动化跟踪过程并提高准确性。
  • 定义明确的缺陷报告指南:明确的缺陷报告指南将有助于确保缺陷报告完整且准确。
  • 制定沟通计划:这将有助于确保利益相关者随时了解缺陷的状态。
  • 定期审查缺陷跟踪流程:定期审查流程将有助于识别和解决任何差距或弱点。
  • 培训用户:培训用户如何使用缺陷跟踪系统将有助于确保系统的有效使用。

这些技巧会帮助您应对缺陷跟踪的挑战并确保软件的质量。

结论

以上就是这篇文章的所有内容!

对于任何软件项目来说,保留详细的缺陷记录并仔细跟踪其进度都是至关重要的。在测试工程师的帮助下,可以及早发现和解决缺陷,防止潜在的收入损失并确保客户满意度。他们的作用确实至关重要!

常见问题

什么是缺陷记录和跟踪?

缺陷记录是识别和记录软件缺陷的过程,包括缺陷的描述、严重性和重现步骤。

缺陷跟踪是管理缺陷从识别到解决的过程。这包括确定缺陷的优先级、将其分配给开发人员以及跟踪其进度。

什么是缺陷跟踪生命周期?

缺陷生命周期 (Defect life cycle,DLC) 或错误生命周期,是缺陷或错误在其生命周期中经历的一系列阶段。它可能因组织和项目的不同而有所不同,因为它受软件测试过程和使用工具的控制。


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