老板安排工作时,回复“OK”和“收到”风险高,这4种说法更靠谱

2019-08-16  世界经理人 

“我们老板最近动不动就发脾气,怕是更年期到了!”

小潘嘟着嘴,跟我吐槽她领导的“莫名其妙”。

老板前两天在工作群发了个任务安排,小潘隔了2小时看到消息,回了个“ok”,意思是自己收到了,会去做。

没想到老板在群里直接@她开怼:你这什么态度?什么叫ok?有意见可以直说!

小潘不敢当众顶撞,但越想越委屈气愤,差点直接退群打离职报告了。

“你说,我老板是不是有病?我怎么就没态度了?”

我说,让我们冷静下来,尝试站在老板角度,想想这个问题。

我自己是个创业者,带着个10人规模的小团队,给员工安排工作时,他们也经常简单回复个“ok”或者“收到”。

我基本上觉得都ok。因为作为老板,我更关注的,显然是结果,只要最后拿出让我满意的结果,如何回复又有多少关系?

但是,为什么有的管理者会特别计较,甚至大发脾气呢?

这跟“更年期”或者小心眼,还真不一定有关系。

一、回复“ok”会惹领导生气的3种原因

1.回复者平时就不爱响应,既往工作结果又差,领导在借题发挥

我真的带过不少这样的“闷葫芦”,你平时不问,他是绝不会主动联系,更别指望他自发来汇报工作进展

这样的人,如果还经常性掉链子,拿不出好的结果,又刚好碰到领导心情不好,或者任务紧急时,还仍轻描淡写发个“ok”,这不是自己找不自在么?

2.领导注重态度和工作思路

领导向下属布置任务,通常特别看重两点:

第一, 你态度如何,是积极还是消极;

第二,你思路如何,是不是真的知道我在表达什么。

因为,态度好,有思路,是取得良好结果的先决条件。

让我们举个例子对比一下。

领导:刚接到客户通知,让咱把版面抓紧排一下,张三、李四,你俩各出一版吧,明早给我。

张三:ok。

李四:没问题老板,我想再多确认一些细节:客户有没有更具体需求,比如倾向于什么风格、受众主要面向什么群体等?当然,如果都没说的话,我就按咱们先前给他们交付过的,先给出一个通用版。

如果你是领导,你会更喜欢谁?

3. 领导多少都有掌控欲,都希望任务随时可控

一个任务布置下去,领导最在意的,当然是能否收到满意结果。

但千万别以为只要给他结果就好,多数领导同样在意另外一件事:过程可控。

事情如何开展,进度有没有滞后,是不是始终在可控范围?

你越让他清晰明了,就越能满足他没有说出口的掌控欲。

且从事物发展规律来讲,唯有每一个分解项都在计划内,按部就班推进,也才能让领导真正放心可以拿到预期结果。

回到张三李四的例子,张三只说“ok”,既让领导没有掌控欲,又总是提心吊胆,相比之下,李四当然更让人有信心得多。

即便他俩最终交付的结果其实差不多,领导也必定更喜欢李四的回复。

二、当领导布置任务时,除了“ok”和“收到”,还可以从4方面进行补充

落回这个问题本身,为了避免领导生气,我们在接到任务时,除了最常规的“ok”、“好的”、“收到”,最好再额外多说点什么。

当然,这不是让你没话找话,就公子所见,你至少可以从4个方面进行补充。

1.细节确认

前面张三李四的例子中,因为领导的任务其实相对含混,李四所做的,就是确认细节,以便工作更有针对性地开展。

我们再举个例子,比如一个重要客户要来公司考察,老板安排员工做接洽。

甲:ok。

乙:ok老板,他们一行几人?怎么过来?我需要安排什么规格的接待标准?车辆和酒店我这就去协调。

相比之下,员工乙是不是看起来靠谱得多,把任务交给他,也必定更让人放心踏实。

诚如麦当劳创始人克洛克所说:我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。

2.表达积极态度

“好的领导,我现在就着手去做,争取XX时间前就拿出来,请领导放心。”

“ok领导,我明白这个任务对公司意义重大,感谢领导信任,我一定不会辜负这份信任。”

相比冷冰冰的一句“ok”,这样说明显更有温度,态度也积极得多,也自然更容易获得认可。

3.提出细化思路步骤

“好的领导,我初步考虑,想这样来做,您看合不合适?第一……第二……第三……”

即便因为任务多半是即时安排,你并没有充足准备的时间,说得或许不那么准确,至少,会让领导感觉到,你是在用心对待这个任务。

4.迭代已有案例

“好的领导,类似的case,咱们之前做过,只是场景略微不同。咱们可以在原有方案上进行延伸匹配,这样效率应该更高,把握性也更大,领导觉得是否可以?”

能够想到把既有案例拿过来,不断延伸迭代,是复利思维的体现,也是一家公司得以不断做大的核心原因,能从这点进行考虑,领导不满意都找不出借口。

三、当你真的“ok”时,回复“ok”也ok

很多人总是纠结于领导因为自己一句话就生气,进而认定该领导没有格局,不跟也罢。

不可否认,确有一部分领导没水平也没格局,但若你只会这样想,对成长也毫无益处。

我们更应该看到的是,有的人即便这样回复,也并无问题,因为他们能持续干成事,早已在领导心中立起了坚实的口碑。

比如,我现在的员工也经常只是回个“ok”,但因为他们实际执行力得到过验证,已多次超预期完成过任务,我内心很笃定,他们只要确认收到,就一定能做到。因而,我从不介意,也不担心。

所以回复“ok”究竟ok不ok,分人的。

你能力ok,做事ok,自然怎么回复都ok,否则,还是老实点吧。

身在职场,尽可能尝试抛开情绪,以职业化的心态面对同事、领导的言论和行为,你会发现,其实他们真的没那么讨厌,很多时候说的话让你不爽,无非立场不同而已。

先让自己成为真正“ok”的人,才能让你在下次回复时,不再那么战战兢兢,想说什么说什么。

记住,信任是相互的,也是自己赚来的

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