打破跨部门协作魔咒的3个妙招

2019-07-24  世界经理人 

一个组织的变革及转型关键期,总是伴随着跨部门协作项目的攻克。身为领导者,必定会担负起跨部门协作的责任,带领组织蜕变,越来越好。然而,大部分的跨部门协作项目负责人却时常感到头疼:合作意愿低下、执行力不足、内部对抗严重,这3点让跨部门协作往往无疾而终,既浪费组织资源,更是使组织发展停滞,无法跨越。问题的本质到底在哪呢?我们需要透过现象寻找本质并且对症下药。

合作意愿低下---担心增加工作量,而产出并不受重视

跨部门协作的第一道坎,也是项目负责人往往最忽略,没有给对方讲清楚的地方。协作方在接到合作邀请的时候,第一个念头是担心工作量增加,而产出并不受重视;换句话说,他们是担心额外投入的资源并不受他们在意的领导的赏识

如何解决这第一个坎?首先,开展项目的前期,应该争取领导的支持,至少应该取得协作部门上级领导的支持,如果能够争取到高级领导支持那就更好;然后,尽量标准化协作部门的事项流程,让他们从心理上不抵触,不认为协作事项太过于麻烦;最后,筹备并举行项目启动会,邀请领导层参与,给予协作部门仪式感,使协作项目成为大家共同的目标。

执行力不足---负责不擅长领域,发挥不了价值

项目开展中,由于时程及人员等限制,很容易出现多能工,也就是当A忙不过来的时候,B也过去帮忙做A的工作,而A和B却是不同的部门。协助事项的分配,看起来节约了人力,实际上却急剧降低了效率,甚至会产生抵触心理。让B去协助A的工作,B会从心理认为自己是在额外付出,这种心理会降低责任心,降低效率,如果再因为对事项提出严格要求,B会从心理产生抵触心理。这样看似完美的安排实际是有害无利。

如何提升执行力?项目开展前,需要详细研究制定工作职责,确保专人专事;明确协作部门负责事项,使之与负责部门所擅长的领域匹配;另外,如果确实出现需要协助的事项,应该由项目责任人带头,尽可能将事项切割成小段事项,安排多人进行协助完成,降低因为一人协助负担增加明显带来的抵触心理。

内部对抗严重---担心核心技术外流,降低部门竞争力

跨部门项目协作中,最容易产生内部对抗。出于对项目的负责,责任人很容易在汇报公开场合对协作部门执行的事项提出质疑,本来是正常的疑问,在协作部门看来却会变成对其专业能力的不信任,导致信任危机。另外,工作的边界没有明确,造成协作部门职责与其他部门职责交替,加重协作部门技术核心流出的不安全感。

如何消除内部对抗?首先,项目开展前期,明确各协作部门的工作边界,确保没有职责交叠的部分;然后,不定时进行项目团建,提升协作部门之间的感情,提高相互信任度;最后,尽量避免在公开场合对协作部门工作内容进行质疑,可以建立一种非正式的工作沟通平台,在轻松愉悦的氛围下解决工作质疑,确保公开汇报前就已经解决工作质疑,尊重协作部门的自尊心。

取得领导层支持、职责与擅长领域匹配、明确工作边界,这3个妙招是打破跨部门协作魔咒的核心方法。

来源:世界经理人

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