格力、奥克斯两轮对战

6月10日下午，格力电器在官方微博公开发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，同时还@中国市场监管、国家发展改革委。格力与奥克斯的对战正式拉开。

格力表示，“经我司实验室（获得CNAS认可，具备检测资质）实测，奥克斯空调多型号产品与其宣传、标称的能效值差距较大。经我司委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结果与我司检测结论一致，能效比和制冷消耗功率检测均为不合格。

格力称，“生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。”

4个小时后，奥克斯进行了反击。

“格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举报我司产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。正当618空调消费旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。”

“对于格力的不实举报，公司已向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼。”

第一回合：格力电器主动出击，看上去证据确凿、势在必得。奥克斯“委屈巴巴”，但没有正面回应质量问题。

仅仅一个半小时后，格力电器再次出击。

“用事实说话！我们已准备好充分证据供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布。”

格力还抛出了四川省电子产品监督检验所盖章的报告。

10分钟后，奥克斯再度隔空回应格力。奥克斯董事长郑坚江表示，“欢迎监督，共同营造民族品牌质量声誉”。

此为第二回合：格力电器：“我们有证据！”奥克斯：“我们不怕！”

市场监管总局等各方表态

格力与奥克斯的此次对战也引起了市场各方的高度关注。

在双方隔空对战两轮之后，市场监管总局深夜发声：“高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实。”

6月11日上午，中国消费者协会表示，此事关涉产品质量和消费者权益，中消协对此高度关注。中国消费者协会注意到，事件已经引起广大消费者的担忧和不安，也引起有关监管部门高度重视，协会期待尽早给出结论。

同时，协会呼吁相关经营者始终树立“消费者优先”理念，为消费者提供品质可靠的产品和服务，保障消费者合法权益。

同日上午，格力贴出的质检报告检测方——四川省电子产品监督检验所也出来表态，所长张良龙表示：“的确做了相关检测，对格力电器的送检样品的检测结果负责。客户进行委托，四川电子检验所就按照委托来进行检测，反正是如实地按照规定流程来做检测。合格就合格，不合格就不合格，并按照规定收取相关费用。”

6月11日下午，浙江省宁波市市场监督管理局一位工作人员表示，目前，浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局已组成联合调查组，调查前述实名举报事件。

吃瓜群众怎么看？

调查结果尚未出炉，网友已经开始“吃瓜”。

有股吧网友站格力，称“给格力点赞，给尽心尽力做企业、做中国制造的点赞！中国是世界的中国！”

还有网友表示，该来的还是会来，给大家敲警钟，便宜的一级（能效）真的是一级么？自己想想吧。

也有站奥克斯一方的网友，称奥克斯和格力几乎配置一样了，只是有些地方需优化，比如噪音有点大，可是价格却比格力便宜的多，“格力敢不敢把价格下降一半到奥克斯水平。”

多数网友则表示，“品牌互掐可视为企业之间互相监督，给市场及制造企业以良性发展空间，这是一个好现象”。

一项网上调查表示，绝大部分网友认为，这种同行商家互相监督举报的行为合理，仅6%的网友认为该行为不合理，容易滋生商业互损。

美的空调的官方微博也“火了”。网友纷纷跑到其官微下留言：“隔壁打起来了，你不过去看看吗；隔岸观火，笑得合不拢嘴；奥克斯和格力干架了，美的坐收渔翁之利。”

舆论的广泛关注下，焦点在哪里？

1)如何看待格力举报奥克斯？

有市场人士指出，通过在微博上造势，使得有关部门迫于舆论压力去调查奥克斯产品，即使最后调查没问题，奥克斯空调也可能因为错过销售旺季而丧失市场。

京衡律师事务所律师陈友西表示，举报产品质量问题是企业和个人的权利。但是举报只能向国家法定部门进行，不能向社会和媒体扩散。扩散就会导致对别人商业声誉、产品声誉的破坏和损害，就会导致法律责任。作为一个平等的企业，也没有权利对别人的产品，进行质量检测，并向社会发布。应由国家法定机构进行。

陈友西表示，可以以检测结果去职能部门举报，但在职能部门处罚决定下发之前，不能在媒体公开出示。竞争对手在还没有公权力确认的情况下，不得发布贬损他人的信息。

2)检验报告结果是否靠谱？

格力公布的检验报告显示，检验时间在今年1月至3月期间。

一位行业分析人士表示：“还没有权威机构的复检，不太好说。”

深圳某空调业内人士：“检验报告也是专业质检机构来做的，报告的真实性应该没有太大问题。任何检验都是有特定的实验数据条件的，检验报告要看在什么样的实验数据条件下。”

京衡律师事务所律师陈友西指出，竞争对手没有鉴定资格。鉴定人必须是客观中立的第三方。所以格力的检测报告因无鉴定人主体资格而无效。

3)为何公开举报奥克斯？

业内人士表示，此举的主要目的，主要还是格力电器目前的市场影响力和市场占用率都因为奥克斯这个新兴品牌造成了巨大的冲击，2019年的销售业绩存在巨大的压力。否则，为什么不在2018年就将这些产品质量检查一下，或者在今年315的时候举国曝光，而是选择在空调销售旺季？

有行业分析师表示：“这是行业竞争加剧的表现。竞争有利于消费者，目前格力的毛利率还是蛮高的，说明空调价格还有下行空间。”

4)奥克斯和格力业绩究竟如何?

据悉，2019年空调全行业库存已达4000万，整个中国空调产业的“产能过剩”。在高库存压力面前，空调企业恐会重演2014年惨烈的价格大战。从今年以来的情况来看，各大空调厂商都反映，市场难做，竞争也激烈。

奥克斯在声明中援引了奥维云网公布的数据：2018年在中国空调电商市场零售份额中，奥克斯排名第一，零售额占比26.02%，均价为2720元。而美的、格力的零售额占比分别为23.37%和22.12%，均价为3104元和3886元。

中怡康发布的2019年第一季度空调市场报告则显示，在线上市场零售额方面，格力仅排在第三位。零售量上，格力空调零售量不足第二位奥克斯的一半，相当于美的三分之一多一些。

5)如果格力举报属实，奥克斯将要面对什么？

产业经济观察家梁振鹏表示，标注能效不是推荐性国家标准，是强制性国家标准，所以虚标能效是违法行为。

根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

也就是说，如果格力举报的情况属实的话，奥克斯有可能面临罚款，重则要承担刑事责任。

6)郑坚江V.S.董明珠履历对比

“布鞋代表”、小个子、敢说真话、特别有激情、一天只睡五六个小时……这些都是奥克斯集团董事长郑坚江身上的“标签”。

1961年，郑坚江出生于浙江宁波，家里兄弟姐妹众多，小时候家庭条件很差。

郑坚江自述，“小时候家里条件很差，父亲36元钱的月工资要承担6个人的生活。半根油条蘸蘸酱油，沾点油气，要吃上一个礼拜的泡饭。油条的香味、酱油的咸味，让我吃得津津有味。当时的生活现在看来是难以想象的，也正是这样的环境，磨练了我不怕吃苦的韧性。”

1987年，年仅25岁，还是一名汽车修理工的郑坚江毛遂自荐，承包了一个只有7个人、负债却高达20多万元的乡办小厂，开始生产电视机天线、电能表罩壳等产品。

1994年，郑坚江开始瞄准当时属于奢侈产品的空调行业。郑坚江推出的第一个对策是：“同等质量高性能，同等性能高质量，同等质量性能低价格”，此后推出一系列“事件营销”案例，比如“成本白皮书”“红皮书”等。这些张扬的做法，让业界同行不快，郑坚江在业界成了“搅局者”。

经过20多年的发展，奥克斯年销售额已经突破百亿，拥有1万多员工，成为了中国空调行业成本控制和价格竞争力最强的企业之一，正慢慢向中国国产空调3强靠拢。

而2014年开始，奥克斯更是进一步在医疗领域拓展。目前已并购、新建综合、专科医院13家，并将医疗产业作为三大战略产业之一，朝着“千亿市值、千亿规模、百亿利润”的目标，投入百亿元资金，致力成为中国领先的医疗服务投资管理集团。

7)格力已多次与奥克斯“杠上”

在实名举报奥克斯之前，格力已多次与奥克斯“杠上”，主要在专利侵权、挖人等方面。

据格力电器知识产权办公室主任助理文旷瑜透露，自2010年至2017年6月，奥克斯通过各种不正当方式挖走格力电器300余位研发、质检等部门的核心骨干人员。

6月10日，微信公号“董明珠自媒体”发文称：

“某同行天天来我这挖人，拿到了这款空调的技术，他知道我们这个技术比较保密，没有申请专利，就用它来申请专利然后起诉我们，而格力在他申请专利的前几年就有了这款产品，最终这个案子宣布他败诉。他们把我们的很多专利做成自己的产品，那这就要和他较量，绝对不能允许这种行为，因为这破坏了创新企业的积极性。”

董明珠在做客节目时也表示，奥克斯天天来挖人，挖到人后还改名换姓。

8)对格力电器股价有何影响？

此次格力电器的主动出击，明显是带有商业目的并做了充足准备的，而公司股价并没有受到显著影响，11日上涨1.72%，美的则在当天上涨了3.44%。

来源：世界经理人